by Cuando alguien busca “abogado de inmigración cerca de mí” o “abogado de accidentes en Houston”, lo primero que suele ver es un mapa con tres despachos. Esos despachos salen ahí gracias a su Perfil de Empresa en Google (antes Google My Business).
En esta guía te explico cómo crearlo y cuidarlo según las reglas de Google, con lo que aplica a los abogados: el nombre, la dirección, las categorías, los perfiles de cada abogado y las reseñas. Soy Christian Díaz, consultor SEO bilingüe, y trabajo con negocios que atienden clientes en español en EE. UU.
¿Qué es el Perfil de Empresa y cuánto cuesta?
Es la ficha de tu despacho en la Búsqueda y en Maps de Google: nombre, dirección, teléfono, horario, sitio web, fotos y reseñas. Es gratis: Google dice que crear un Perfil de Negocio y una ficha de tu empresa no tiene costo.
Las reglas que más afectan a un despacho
Google tiene directrices para mostrar bien una empresa. Si no las sigues, tu información puede cambiarse o tu perfil puede suspenderse. Estas son las que más afectan a un despacho:
1. El nombre: solo el nombre real del despacho
El nombre debe ser el que usa tu despacho en el mundo real: en el letrero, en tu web y en tu papelería. Google no permite agregar información de servicios, ubicación, teléfonos o eslóganes en el nombre.
- No: “Despacho Ejemplo | Abogado de Inmigración en Houston 24/7”
- Sí: “Despacho Ejemplo”
Agregar palabras clave al nombre puede llevar a la suspensión del perfil. Los servicios y la ciudad se cuentan en la descripción, las categorías y tu sitio web.
2. La dirección: una oficina real
- Debe ser la ubicación física real del despacho. No se aceptan apartados postales ni buzones.
- Oficinas virtuales: si rentas una dirección pero no operas ahí, esa ubicación no puede tener perfil.
- Coworking: solo si hay un letrero claro y personal de tu despacho atendiendo clientes en ese lugar en tu horario.
- Si muestras tu dirección, debe haber un letrero permanente con el nombre del despacho.
- No crees más de un perfil por ubicación.
3. Categorías: pocas y específicas
Google pide usar el menor número de categorías posible y elegir las más específicas para tu actividad principal. Piensa en “este despacho ES…”, no en “este despacho TIENE…”. No uses categorías solo como palabras clave. Si ofreces varios tipos de casos, la lista completa va en tu web y en tus servicios, no en 10 categorías.
4. Teléfono y sitio web del despacho
- Un teléfono que conecte con esa oficina, de preferencia local y no de un centro de llamadas.
- El despacho debe controlar el número.
- El sitio web debe ser el del despacho (no una página de redes sociales ni de un tercero).
5. Horario real
Pon el horario en el que atiendes clientes. Si trabajas solo con cita, revisa cómo mostrarlo: Google menciona que algunas empresas que necesitan cita no deberían indicar horario.
6. La descripción: clara y sin precios ni enlaces
Usa la descripción para explicar qué casos atiendes, a quién ayudas y en qué idiomas atiendes. Google no permite enlaces en la descripción, ni que se centre en promociones, precios u ofertas.
Despacho con varios abogados: ¿un perfil o varios?
Google considera a los abogados “profesionales”: personas que atienden al público y tienen su propia cartera de clientes. Sus reglas:
- Un abogado puede tener su propio perfil si atiende clientes en persona y se le puede contactar en esa ubicación verificada en su horario. El personal de apoyo no debe tener perfil propio.
- Si varios abogados comparten la oficina, el despacho debe tener su propio perfil, aparte del de cada abogado. En el perfil de cada abogado solo va su nombre, no el del despacho.
- Si un abogado es la única persona que atiende al público en una ubicación de una marca, lo mejor es un solo perfil con el formato “[despacho]: [nombre del abogado]”.
- Un mismo abogado no debe tener varios perfiles para cada especialidad.
- Los perfiles de profesionales pueden incluir su título o certificación.
Reseñas: lo que sí puedes hacer
Las reseñas son lo que el cliente ve junto a tu nombre cuando compara despachos en el mapa. Google sí permite pedir reseñas a tus clientes, por ejemplo con un enlace o un código QR, pero prohíbe dar incentivos a cambio. Sus políticas también prohíben pedir reseñas solo a los clientes contentos y presionar a alguien para que deje una reseña.
En el caso de los abogados, además está la confidencialidad: al responder una reseña, no confirmes detalles del caso ni de la persona. Una respuesta breve y amable (“Gracias por tu comentario; si quieres platicarlo, llámanos a la oficina”) protege a tu cliente y a tu despacho.
Las reglas de publicidad para abogados las pone cada estado. Por ejemplo, en Texas el Colegio de Abogados tiene un departamento que revisa la publicidad de los abogados según las reglas disciplinarias de ese estado. Antes de publicar ofertas o frases como “el mejor abogado”, revisa las reglas de tu estado.
Lista rápida para tu Perfil de Empresa
- Nombre igual al de tu letrero y tu web, sin palabras clave.
- Dirección de una oficina real, con letrero (no oficina virtual).
- Una categoría principal específica y solo las adicionales necesarias.
- Teléfono local que controle el despacho.
- Enlace a tu sitio web (de preferencia a la página en español si tus clientes hablan español).
- Horario real.
- Descripción clara, sin enlaces ni precios, que diga que atiendes en español.
- Fotos reales de la oficina y del equipo.
- Un perfil por abogado que atienda clientes, si aplica, con su nombre solamente.
- Plan para pedir reseñas a todos tus clientes, sin incentivos.
- Mismos datos en tu web y en directorios (por qué importa el NAP).
Errores comunes en perfiles de despachos
- Meter “abogado de accidentes” o la ciudad en el nombre.
- Crear perfiles en oficinas virtuales para aparecer en otras ciudades.
- Un perfil por cada especialidad del mismo abogado.
- Responder reseñas con detalles del caso.
- Dejar que el perfil lo cree y controle un tercero sin que el despacho sea propietario.
Si tu despacho no aparece en el mapa, empieza por revisar por qué un negocio no aparece en Google Maps y cómo funciona el mapa de Google.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Perfil de Empresa en Google? Es la ficha gratuita de tu negocio en la Búsqueda y en Maps de Google. Antes se llamaba Google My Business.
¿Cuánto cuesta? Nada. Crear y gestionar el perfil es gratis. Los anuncios de Google son aparte.
¿Puedo poner “abogado de inmigración” en el nombre de mi perfil? Solo si es parte del nombre real de tu despacho, tal como aparece en tu letrero y tu papelería. Agregar palabras clave al nombre va contra las directrices de Google.
¿Puedo tener perfiles en varias ciudades? Solo si tienes una oficina real en cada una, con letrero y personal que atienda clientes. Las oficinas virtuales no pueden tener perfil.
¿Cada abogado del despacho puede tener su perfil? Sí, si atiende clientes en persona. El despacho también tiene su propio perfil, y en el de cada abogado solo va su nombre.
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“Quiero compartir mi experiencia trabajando con Chris en SEO durante los últimos tres años. Ha sido mi consultor para mis dos páginas web: una de servicios de traducción y otra de aprender inglés.” — Sandy, Spectrum Translations